Se entiende por inteligencia emocional a un conjunto de factores relacionados con las emociones que hacen a la personalidad y a la conducta en diferentes aspectos de la vida. La inteligencia emocional ha sido muy estudiada por la mercadotecnia para entender de qué manera las emociones pueden influir en las conductas de consumo, y poder aplicar estos conocimientos en las estrategias y campañas de marketing.
